CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

 

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1. Premesse
   
   1.1 Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, le “Condizioni Generali”) - nel rispetto della legge 34/2002, del 11 di luglio, Servizi delle Società dell’Informazione e del Commercio Elettronico - hanno ad oggetto la disciplina dell’acquisto a distanza dei prodotti disponibili sul sito internet www.triled.it
    

2.  (di seguito, il “Sito”), nel rispetto della normativa Italiana e delle disposizioni di cui al D.lgs. n. 206/2005 (di seguito, il “Codice del Consumo”), come tempo per tempo vigente.
   
   1.2    Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è Triled Technology srl  (di qui in avanti anche  solo “Triled”), con sede in Milano, Via Egadi n. 6, P.IVA11092470969, e-mail: triled@legalmail.it.
   
   1.3    Il soggetto, consumatore o non, che accede al Sito per fare acquisti (di seguito, il “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali, che sono consultabili e stampabili, in ogni momento, attraverso il link predisposto nella pagina prodotto
   dell’e-commerce del Sito e, in fase di conferma ordine, all’apposito link.
   
   1.4    Le presenti Condizioni Generali sono soggette, senza preavviso,  ad aggiornamenti e/o modifiche in qualsiasi momento da parte di Triled Technology srl e prendono efficacia dalla data di pubblicazione sul Sito.
   
   1.5    Ove il Cliente non sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, nei confronti dello stesso non troverà applicazione la disciplina speciale ivi prevista, né le disposizioni delle presenti Condizioni Generali che alla medesima facciano riferimento.
    

2. Accettazione delle Condizioni Generali.
 

2.1    Le premesse sopra riportate, costituiscono parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali di contratto.

2.2    Tutti i contratti sono conclusi tra il Cliente e Triled Technology srl  attraverso il Sito.

2.3    L’inoltro della conferma d’ordine da parte del Cliente comporta l’integrale ed incondizionata accettazione delle presenti Condizioni Generali, previa accettazione di Condizioni Particolari che possono essere applicabili per l’acquisto di determinati prodotti.

 

3.    Modalità di acquisto dei Prodotti
 

3.1   Triled mette a disposizione dei Cliente attraverso il Sito, diversi prodotti ad es. lampadina con attacco e27 da 8 e 11W, lampadina portatile a batteria denominata “Pallina”.

3.2    Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le schede dei Prodotti e le informazioni presenti sul Sito.

3.3    Per completare l’acquisto dei Prodotti, il Cliente dovrà, seguendo le istruzioni contenute nel Sito, compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al “Carrello” e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e dell’informativa sulla Privacy e accettazione dovrà inserire i dati di spedizione e di fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine.

3.4    Con l’invio dell’ordine dal Sito, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione e di accettare di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto.

3.5    Il contratto di compravendita dei Prodotti, si intende concluso tra Triled e il Cliente con l’accettazione dell’ordine da parte di Triled. L’accettazione viene comunicata al Cliente, attraverso un’e-mail di conferma dell’ordine, contenente il numero d’ordine, i dati di spedizione, l’elenco dei Prodotti ordinati e il prezzo complessivo, incluse le spese di spedizione.

3.6    Una volta ricevuto l’ordine, Triled verifica la disponibilità dei Prodotti per l’evasione dell’ordine stesso. Nel caso in cui uno o più Prodotti non risultassero disponibili, Triled invierà tempestiva comunicazione via e-mail al Cliente e provvederà al riaccredito del relativo importo al Cliente nel termine di 15 giorni solari.
In alternativa, se non si dispone del prodotto in stock al momento dell'ordine, l’utente avrà la possibilità di PRENOTARE codesto prodotto, in modo da poterglielo fornire il prima possibile. Se il prodotto non fosse disponibile, ed essendo stato informato di questo il consumatore, Triled potrà fornire un prodotto di simili caratteristiche senza aumento di prezzo, in questo caso, il consumatore potrà accettare o rifiutare esercitando il suo diritto di recesso e risoluzione del contratto.
 

4.    Informazioni sui Prodotti
 

4.1    Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono rese disponibili sul Sito.

4.2    La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei Prodotti stessi, ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente corrispondente al Prodotto effettivamente spedito. In caso di differenza tra l’immagine e la descrizione di cui alla scheda Prodotto, prevale in ogni caso la descrizione riportata nella scheda del Prodotto.

4.3    Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali, pertanto, Triled, salvo in caso di dolo o colpa grave, non può essere considerata responsabile.

4.4   Triled si riserva il diritto di correggere gli eventuali errori, le inesattezze o le omissioni rispetto alla descrizione dei Prodotti anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.

4.5 Triled si riserva il diritto di decidere, in ogni momento, i prodotti e/o i servizi che si offrono ai Clienti. In questo modo, Triled potrà, in qualsiasi momento, aggiungere nuovi prodotti e/o servizi attalmente offerti. Inoltre, Triled si riserva il diritto di rettificare o smettere di offrire, in qualsiasi momento, e senza preavviso, qualsiasi dei prodotti offerti. Le offerte presentate da Triled sono valide nei limiti delle scorte disponibili. Triled si riserva il diritto di modificare l'assortimento di prodotti in base alle facoltà imposte dai suoi fornitori. 
 

5.    Prezzi di vendita e di spedizione dei Prodotti
 

5.1    I prezzi dei Prodotti indicati sul Sito sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA. I prezzi dei prodotti possono variare in qualsiasi momento. In questo caso, il prezzo da applicare sarà quello vigente durante la data di realizzazione dell’ordine. In ogni caso, il costo finale sarà comunicato al cliente nel processo di acquisto elettronico, prima che formalizzi la sua accettazione. 

5.2    Le spese di spedizione a mezzo corriere, sono calcolate in automatico dal sistema in base al peso totale dei prodotti acquistati e alla zona di destinazione e sono chiaramente indicate in fase di conclusione ordine. Detti costi di invio sono a carico del cliente e potranno variare a seconda delle promozioni e delle offerte in corso.

5.3 L’area di consegna comprende le seguenti aree: ITALIA

5.4  Gli ordini si consegneranno alla persona ed all’indirizzo indicato nell’ordine. L’ordine si considererà completato nel momento in cui il corriere consegnerà la merce al cliente e quest’ultimo firmi la ricevuta di consegna. È compito del cliente verificare lo stato della merce al momento della consegna ed indicare ogni anomalia sulla bolla di consegna. L'ordine verrà spedito in una tempistica di 3-4 giorni dalla conferma dell'acquisto. Durante i fini settimana e giorni festivi, non si effettueranno spedizioni né consegne.
 

6.    Modalità di pagamento
 

6.1    Il Cliente può pagare il prezzo dei Prodotti e delle relative spese di spedizione mediante carta di credito, o PayPal.

6.2 Se fosse necessario realizzare qualsiasi restituzione o cancellazione dell’ordine, l’importo verrà anche rimborsato attraverso la stessa carta con cui è stato effettuato pagamento. I dati personali e quelli bancari saranno protetti con tutte le misure di sicurezza stabilite dalla legge in materia.

6.3    Con il pagamento a mezzo PayPal il Cliente, una volta confermato l’ordine, viene reindirizzato al sito di PayPal, dove potrà provvedere al pagamento con il suo conto oppure, come di recente previsto da PayPal, semplicemente utilizzando una carta di credito, anche prepagata, senza necessità di avere o di dover creare una utenza PayPal.

6.4    Il sistema elettronico del Sito non consente a Triled di conoscere i dati dell’account PayPal o della carta di credito del Cliente, giacché i pagamenti transitano su un server sicuro attraverso una connessione protetta e crittografata secondo gli attuali standard di mercato.   

6.5 Gli ordini che non verranno pagati entri i 7 giorni successivi alla conferma dell’ordine, saranno cancellati automaticamente dal sistema.

6.6. Il pagamento può, se fosse selezionabile e disponibile in fase di check-out, avvenire anche mediante “Contrassegno”. Il cliente effettuerà il pagamento in contanti nel momento in cui verrà consegnato la merce nel luogo destinato da lui al momento della realizzazione dell’ordine. Triled si riserva il dominio e manterrà la piena proprietà del bene fino al completo pagamento da parte del cliente, includendo possibili errori del venditore o del trasportatore stesso. Il limite di acquisto con la forma di pagamento “Contrassegno” sarà di €. 200 (IVA incl.) per ordine. L’acquisto in Contrassegno avrà un costo addizionale del +3% sul totale dell’ordine con un minimo di +6€ per la gestione della compagnia di trasporto.
 

7.    Fatturazione degli ordini

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7.1    Il Cliente è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione.  La fattura può essere presentata in formato elettronico.

7.2.   Il Cliente deve espressamente richiedere l’emissione della fattura al momento dell’acquisto della merce, inserendo i dati necessari nell’apposito campo “Note”, in particolar modo, il Codice Fiscale e/o la Partita IVA.,

8.    Trasporto e consegna

8.1    I Prodotti acquistati sul Sito vengono spedirti all’indirizzo indicato dal Cliente nel corso della procedura d’acquisto.

8.2    I Prodotti acquistati dal Cliente sono trasportati da un vettore selezionato da Triled (di seguito, il “Corriere”).

8.3   Triled non è responsabile per ritardi di spedizione e trasporto ad essa non imputabili o comunque dovuti da cause di forza maggiore o caso fortuito.

8.4 Altri costi addizionali: nei casi in cui il pagamento dei prodotti venga effettuato in contrassegno, il cliente sosterrà i costi delle commissioni corrispondenti.

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9.    Diritto di recesso

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9.1    Nel rispetto delle previsioni del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto dei Prodotti per qualsiasi motivo e senza alcuna penalità, fatti salvi i seguenti casi di esclusione:
 

(i)    ordine effettuato da soggetto non avente la qualifica di consumatore, così come definito nel Codice del Consumo;

(ii)    ordine avente ad oggetto la fornitura di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
(iii)    ordine avente ad oggetto la fornitura di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

(iv)    ordine avente ad oggetto la fornitura di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna; e
(v)    negli altri casi espressamente previsti dal Codice del Consumo.

9.2    Il diritto di recesso, deve essere esercitato dal Cliente mediante invio, a mezzo raccomandata A/R ad Triled ai recapiti in premessa, di una comunicazione scritta, da trasmettersi entro e non oltre il termine essenziale sette giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei Prodotti.

9.3    Le comunicazioni di recesso trasmesse in violazione delle disposizioni di cui sopra, sono inesistenti e priva di efficacia.

9.4    Una volta ricevuta una valida comunicazione di recesso, Triled comunica al Cliente le istruzioni per la restituzione dei Prodotti. La comunicazione viene fatta all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente all’atto del recesso.

9.5    Il diritto di recesso può essere esercitato unicamente per la totalità dei Prodotti acquistati dal Cliente, essendo espressamente escluso il recesso parziale.

9.6    Il Cliente deve restituire i Prodotti, con trasporto idoneo, avendo cura e premura di imballarli accuratamente nella confezione originale (comprese le protezioni e il corredo interno).

9.7    Ove i Prodotti restituiti dal Cliente risultino essere danneggiati e/o manipolati, Triled si riserva il diritto non restituire il prezzo pagato dal Cliente o di restituirlo solo in parte, sulla base del danneggiamento e/o deterioramento del prodotto e del conseguente rischio e/o impossibilità di rivendibilità.

9.8    Per le stesse ragioni, il Cliente deve affidare al Corriere i Prodotti da restituirsi entro e non oltre il termine di cinque giorni dalla ricezione della comunicazione di cui al precedente paragrafo 9.4. Il mancato rispetto di detto termine, comporta la perdita del diritto di recesso in capo al Cliente.

9.9    Al ricevimento dei Prodotti, Triled provvede a verificarne l’integrità e, in caso di esito positivo di dette verifiche, dispone il rimborso al Cliente del prezzo pagato.

9.10   Triled può provvedere al rimborso del prezzo anche mediante bonifico bancario sul conto corrente indicato dal Cliente nella comunicazione di recesso, entro quattordici giorni dalla data di ricezione dei Prodotti restituiti.

9.11    Ferme restando le previsioni di cui sopra, il Cliente prende atto ed accetta il fatto che restano, in ogni caso a suo carico, le spese per il trasporto dei Prodotti oggetto del diritto di recesso.

9.12  Nel caso di sostituzione di un prodotto, questa potrà non essere necessariamente uguale al precedente, anche se in qualsiasi caso una sarà una versione o modello migliorato, poiché i prodotti LED sono continuamente soggetti a miglioramenti delle prestazioni.

9.13  Nel caso il prodotto si trovi in buono stato, però l’imballaggio (scatola, plastica o involucro) in cui si trova il prodotto non abbia un buono stato, non si accetterà la restituzione; lo stesso sarà valido per il contrario. Sia la restituzione del prodotto, come il suo corrispondente re invio saranno gestiti da Triled attraverso il proprio corriere. 

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10.    Garanzia e difetti di conformità

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10.1 I prodotti acquistati attraverso www.triled.it godono di un periodo di garanzia di 2 anni che decorrono dal momento di ricezione della merce, la quale copre i possibili difetti di fabbricazione del prodotto, cosi come qualsiasi guasto prodotto durante questo periodo.

Il cliente ha una garanzia di 3 anni, i quali entreranno in vigore tenendo in conto la data di acquisto che risulta in fattura. Triled non si fà responsabile dei danni causati da installazioni non professionali, prodotti modificati o manipolati dal cliente o da qualsiasi altra persona non autorizzata dal fabbricante; né da un uso improprio, la manipolazione e/o corto circuito, segni apparenti di un trattamento inadeguato. Il prodotto da riparare o sostituire, sempre dovrà corrispondere al prodotto inviato da Triled allegando la ricevuta di consegna. In caso di riparazione di un prodotto, il cliente potrà gestire la suddetta riparazione direttamente, gestendola e realizzando la spedizione. Per questo, dovrà mettersi in contatto con Triled e richiedere le istruzioni necessarie, cosi come l’autorizzazione per la restituzione. È importante che le restituzioni al supporto tecnico si realizzino perfettamente imballate e protette, senza etichette o adesivi nell’imballaggio e nella protezione originale. Se il prodotto dovesse arrivare a Triled con danni imputabili alla scarsa protezione del confezionamento, la riparazione potrà non essere coperta da garanzia. Nel caso in cui non si disponga dell’imballaggio originale, il cliente dovrà utilizzare una scatola resistente e con dimensioni sufficienti (pluriball , sacchetti di carta o schiuma, ecc) , con lo scopo di impedire qualsiasi movimento del prodotto dentro l’imballaggio. Il cliente dovrà indicare nell’etichetta di spedizione il numero della restituzione fornito da Triled durante la gestione della restituzione.

10.2    Nel caso in cui il Cliente riscontri vizi o difetti nei Prodotti venduti da Triled, il medesimo deve comunicarlo immediatamente per iscritto a Triled a mezzo raccomandata A.R. da inviarsi ai recapiti di cui in premessa.

10.3    Alla vendita dei Prodotti a Clienti consumatori, si applicano le disposizioni del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto, a sua scelta, ma condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, alla sostituzione del Prodotto oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a Triled il difetto di conformità entro il termine di un mese dalla data in cui ha scoperto il difetto, sempre che non si tratti di Prodotto che per sua natura è deperibile o soggetto a scadenza in un termine più breve, nel qual caso il difetto dovrà essere denunciato entro tale termine ridotto.

10.4    In tutti i casi diversi da acquisti fatti da Clienti consumatori, trovano, invece, applicazione le disposizioni in materia di vizi e difetti di qualità di cui al Codice Civile.

10.5 Si escludono dalla garanzia  prodotti di consumo, difetti causati da uso o abuso, connessione diversa dalla rete elettrica indicata, installazione impropria o difetti derivanti da qualsiasi causa esterna. Nei prodotti di natura permanente, il consumatore avrà diritto ad un adeguato servizio tecnico e l'esistenza di parti di ricambio per un minimo di 4 anni dalla data in cui il prodotto ha smesso di essere fabbricato, senza che si possa incrementare il prezzo dei pezzi di ricambio applicati nelle riparazioni.

La garanzia non copre i danni causati da fattori esterni come aumenti o diminuzioni di tensione, fenomeni atmosferici, fuoco, acqua, uso anormale del prodotto, cadute accidentali o uso incorretto da parte di privati o imprese non autorizzate da Triled. Allo stesso modo, non copre l'usura per uso improprio o negligenza prima o durante l'uso, cosi come guasti causati da installazione impropria o manipolazione e lo stoccaggio. Rimangono esenti da copertura in garanzia i  reclami per perdita naturale di luminosità o degradazione della stessa. Triled si riserva il diritto a studiare ogni prodotto restituito da esperti indipendenti, i quali invalideranno la garanzia nel caso in cui venga dimostrato, dalle autorità competenti, cha la rottura sia stata causata dal cliente, cosi come la rottura parziale del prodotto per forzare l’uso della garanzia per le restituzioni  o il reintegro dell’importo del prodotto; in questi casi, i costi saranno a carico del cliente. Triled non è obbligata a indennizzare il cliente o terzi per le conseguenze derivanti dall’uso del prodotto, perdita di profitto mancati guadagni.

CONDIZIONI SPECIALI:

Il periodo di garanzia si basa su un funzionamento di 4.000 ore/anno al massimo e una temperatura ambiente di 25ºC e con 10mm di spazio intorno al corpo dei prodotti Led.

Questa garanzia copre i prodotti applicati in utilizzi per i quali sono stati concepiti o “uso normale”.

I prodotti la cui tensione di lavoro è di 220-240V e non supportano una tensione maggiore, non devono mai superare il Voltaggio massimo di 240V (La Tensione nominale in Europa è di 230V). In caso contrario, il prodotto potrebbe subire danni non coperti dalla garanzia.

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11.    Limitazione di Responsabilità

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11.1    Ferma restando la responsabilità di Triled per il caso di dolo o colpa grave, è esclusa ogni ulteriore responsabilità di Triled contrattuale o extracontrattuale anche per risarcimento di danni diretti o indiretti o indennizzo, comunque derivanti dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine o dall’uso del Prodotto da parte del Cliente.

Nel caso in cui il prodotto non fosse conforme a quanto dichiarato nel contratto, il cliente potrà richiedere la riparazione o la sostituzione dell'articolo a meno che una di queste due opzioni dovesse risultare obiettivamente impossibile. Sia la riparazione che la sostituzione del prodotto saranno del tutto gratuite per il cliente e si gestiranno in una tempistica ragionevole in funzione della natura dei prodotti e del fine al quale sono destinati. Se una volta conclusa la riparazione e consegnato il prodotto, questo dovesse ancora essere non conforme, il cliente potrà esigere la sua sostituzione, uno sconto sul prezzo o il recesso dal contratto.

12 RECLAMI

Per presentare eventuali reclami o lamentele a Triled il cliente dovrà utilizzare l’indirizzo di posta elettronica triled@legalmail.it.
 

Secondo la Risoluzione dei conflitti on-line in materia di consumo della UE e conforme al ART 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013, la Commissione europea fornisce a tutti i consumatori una piattaforma di risoluzione dei conflitti on-line che si trova disponibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

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13.    Privacy

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13.1    Le informazioni ed i dati personali forniti dal Cliente attraverso il Sito, sono raccolti e trattati nel rispetto della Legge ed al solo fine di evadere gli ordini trasmessi dal Cliente e non vengono ceduti a terzi.

13.2    Triled garantisce al Cliente il rispetto delle disposizioni di cui al Codice della Privacy, come tempo per tempo vigente.   

14.    Legge applicabile e Foro competente

14.1    Il contratto di compravendita dei Prodotti tra il Cliente e Triled Technology srlsi intende concluso in Italia ed è regolato dalla Legge Italiana.

14.2    Ogni controversia derivante dall’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali e dei contratti nascenti in forza delle medesime è devoluta alla competenza esclusiva del Foro di residenza o domicilio del Cliente consumatore o alla competenza esclusiva del Foro di Napoli in tutti gli altri casi, rinunciando espressamente le parti a qualsiasi altro Foro concorrente o alternativo.

15.    Disposizioni finali

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15.1    Per tutto quanto non espressamente disciplinato dalle presenti Condizioni Generali trovano applicazione le disposizioni del Codice Civile, e del Codice del Consumo.       

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Ai sensi del disposto dell’articolo 1341 cod. civ., il Cliente dichiara di aver letto e di accettare specificamente le seguenti disposizioni delle presenti Condizioni Generali: 5 (Prezzi di vendita e di spedizione Prodotti); 7 (Fatturazione degli ordini); 8 (Trasporto e consegna); 9 (Diritto di recesso); 10 (Garanzia e difetti di conformità); 11 (Limitazioni di Responsabilità);  14 (Legge applicabile e Foro competente).

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